企业如何做好工作流程管理？

个人认为现阶段企业的管理离不开流程，流程管理不仅能够提高企业的工作效率，而且一定程度上还能降低管理成本、控制经营风险，使企业更好更快的发展，所以，很多企业几乎都具备了OA办公系统，用于日常工作流程的管理和维护，但这仅仅解决一些企业内部的行政管理流程。

企业里更多的业务流程散落在各业务系统里面，如：项目管理、生产管理、成本管理、计划管理、资金管理、招商管理等业务系统里，这些业务系统支撑企业运作，由于各业务系统由不同厂商承建、开发语言、平台都不尽相同，建设初期更多是解决具体的业务痛点，缺乏整体规划，最后形成一个个应用孤岛，造成数据不一致、业务不能串联，系统间的协作基本靠线下人工操作或者重复录入，让信息化价值不能凸显、甚至很多时候IT人员要变身成为背锅侠。

企业的业务管理深化要将整体业务流程在业务系统间进行串联，通过BPM业务流程管理平台，将各业务系统中相关联的业务流程联动起来，打破部门职能界限，形成企业的全局流程管理而不仅仅是应用系统内部的特定业务流程，让企业内部所有业务流程形成闭环，在建设过程中理顺、优化企业的各业务条线管理模式，加快业务响应速度、提高工作效率、推动业务优化与升级。

但要实现跨异构系统BPM业务流程集成项目通常阻力风险都比较大，涉及到应用系统的扩展、业务流程的变更，甚至部门山头、应用厂商的博弈，因此做BPM项目要求：领导高度重视、业务部门配合、现金流充足，企业信息化基础坚实。企业信息基础具体来讲，主要分三个方面：第一、企业的基础数据(主数据，如：组织、岗位、人员、客户、供应商、项目、产品、物资、物料等)要进行治理、全局共享；第二、进行应用服务平台建设，实现服务的开发、组合、编排、治理；第三、企业的信息化建设团队素质过硬、业务理解到位。在上述条件满足（起码基本满足）的情况下，才能启动BPM项目建设，而成熟的产品与解决方案（MDM+ESB+BPM，预置行业模型、技术标准，且灵活开放扩展）、靠谱的实施团队（有经验、能快速理解业务、成体系的实施方法论）是BPM业务流程集成平台项目顺利启动、推进、上线的重要保障。