国电电力还有机会上涨吗？

肯定有上涨机会，股市本就是风云变幻，涨涨跌跌呈螺旋式上升。国电电力属能源|板块，又带有国字号标准，实力一直在那里，不可能长期低谷徘徊，随着经济复苏，电力需求旺盛，与电力有关的企业都会有上涨空间，只是上涨时间窗口问题。对此应该有信心，耐心等待一段时间。。

电力监控系统的安全防护原则有哪些？

系统性原则（木桶原理）；

l 简单性和可靠性原则；

l 实时、连续、安全相统一的原则；

l 需求、风险、代价相平衡的原则；

l 实用与先进相结合的原则 ；

l 方便与安全相统一的原则；

l 全面防护、突出重点（实时闭环控制部分）的原则；

l 分层分区、强化边界的原则；

l 整体规划、分步实施的原则；

l 责任到人，分级管理，联合防护的原则。

电力市场改革应注意哪些方面

电力市场改革应注意市场需求，发展，规划。

急！！如何建立停电、电费方面风险防范体系？ 最好有相关制度，措施 越详细越好 谢谢了

本文针对当前供电局电费回收工作中面临的困境，全面分析了电费回收风险产生的原因，提出对电费回收实施全过程管理和控制，从而达到有效地防止电费风险的目的。

引言

电费回收是电力企业生产经营活动的重要环节，是企业经营成果的最终体现，长期以来一直是供电企业营销工作的重点和难点。随着市场经济的发展和电力供求形势的变化以及优质服务的进一步推进，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加、坏账风险加大，严重影响供电企业的经济效益。对此，供电企业营销部门应当对电费回收的各个环节进行认真分析，寻找其中的有利因素、不利因素及潜在风险，有针对性地采取有效措施，对电费回收实行全过程管理，即从用电前的合同签订、用电中的日常管理，到欠费发生后的催收各个环节实施全过程管理。实行客户信用等级管理，全面、定性地评价各客户的履约能力和潜在风险，进而采取不同的防范措施，达到防范、规避电费呆坏账风险的目的。同时要积极适应时代发展趋势和客户需求心理的变化，进一步做好优质服务工作，将“五心”服务理念真正融入到具体的电费催收工作中。

1.电费风险及原因分析

电费风险

电费风险来自于电费不能及时回收所形成的欠费。一方面发生欠费时供电企业需要以自有资金上解电费，从而影响到企业生产经营活动的正常进行，另一方面，长期不能收回的欠费，最终会构成电费呆、坏账，直接影响供电企业的经济效益。

从电费风险的大小来看，风险最大的群体依然是工业企业，此外部分行政机关和个别公用事业单位的欠费也呈现增长趋势，不容忽视。
欠费的主要原因

（1）客户经营状况不良，无力按时足额缴费，市场经济的优胜劣汰和国家产业政策的导向调整，使大批竞争力较差、经营管理不善，以及不符合国家产业政策的企业在市场竞争中落败，经营状况恶化，无力按期缴纳电费，从而构成呆坏账。

（2）客户恶意欠费。部分企业抓住市场经济法制体系尚未健全的漏洞，违背诚实信用原则，故意拖欠电费。有意将应当缴纳的电费资金作为流动资金使用，甚至蓄意逃避电费债务。

（3）历史原因。供电企业在长期的经营过程中形成的呆账、坏账，欠费企业经过多次产权变更，无法回收的。

（4）供电企业自身管理和服务原因。如没有按时通知电费、电费核算错误、收费网点的设置不够等等。

2.电费回收的全过程管理

为防止可能出现的欠费和呆、坏账风险，需要对电费回收的全过程加以控制。

电费回收前的控制

首先是对电费回收前的控制，企业在与客户签订供用电合同或电费结算协议时，应尽可能争取有利于自己的结算方式。目前采用的结算方式主要有预付购电费、银行托收无承付、银行托收承付、银电联网代收电费、坐收、走收、网上银行缴费等。其中预付电费按照“先购后用”的原则来结算，供电企业有最大的主动权。银行托收无承付供电方有比较大的主动权，其他结算方式供电方都比较被动。

另外按缴费期限可划分为三种情况：一、先交费、后用电；二、边交费，边用电；三、先用电后交费。第一种通过提前收费，可以避免出现欠费和坏账，是最有利的电费回收手段。预付电费就属于这种方式。第二种主要指分次划拨电费，打破供电企业按月收费的惯例，缩短回收期限，减轻客户交费压力的同时也在一定程度上化解了电费风险。如我局的大客户铝厂，就是按旬抄表收费，每月按上、中、下三旬抄表结算电费，极大地降低了电费回收风险。其他的交费方式都属于第三种，其回收期限较长，风险较大，由于电力销售自身的特点，长期以来主要用这种方式。

结算方式的选择

根据客户用电性质及信誉等级的不同，在用户可接受的前提下，选择最有利于供电企业的方式，中用户首选银行托收无承付的结算方式，对大用户，可以采用分次划拨电费的方式，每月多次抄表，多次划拨。对临时用电客户或信誉不好的客户，应采用预付电费的方式结算。

电费回收的过程管理

电费回收的过程管理就是对合同或缴费协议执行的过程的监督和控制，从供电起到规定的交费日为止。在此期间，供电企业按合同约定的义务保证供电，正确计算电费并及时通知客户，提供方便快捷的缴费方式，随时了解客户的生产经营活动，及时发现问题并研究对策，采取措施。

电费回收的后期管理

电费回收的后期管理的重点是欠费的催收。发生欠费后，必须尽快催收，保证回收率。做好欠费催收工作，要落实责任，加大奖惩力度，将欠费户层层分解，将每一笔欠费回收责任落实到具体的人员，同时对未按期收回电费的责任人严格进行考核。严格执行违约金制度，在催收过程中强调违约金条款。对部分欠费时间长的用户依法采取自我保护措施，如停电、限电等。在采取此类措施时必须采取措施防范。对于采取以上措施无效后的客户，应及时诉诸法律，采取财产保全、申请支付令、提起诉讼等，争取最大限度地回收欠费。尽管营销人员采取各种手段反复催收，仍然收效甚微。最后要通过法律途径来解决旧欠电费问题。回收中的优质服务风险防范

首先，要立足本职，提高工作质量，尽量避免差错的发生。体现在抄核收的具体工作中，就是要避免错抄、漏抄、估抄的发生，及时审核发布电费，让客户及时交纳电费，杜绝客户往返多次交不了电费的现象的发生。目前一户一表客户增多，抄表收费确实存在一些难处，而且有的银行储蓄所单方面取消了电费代收业务。加上欠费催交工作简单化，从而引发客户不满和日后纠纷。但是我们应根据形势变化及时主动采取应对的措施，变被动服务为主动服务。比如我们今年4月推出的“电费自助清单打印”业务，就大大方便了广大客户查询电费的相关项目。

其次，要加强优质服务理念工作的培训。和其他工作一样，培训是必须的，而不是可选的，要提高，要创新，要适应变化非常快的市场，我们必须要培训。我们营销部门的每一个人都要接受培训，没有人会因为太年轻或太老而不需要接受培训，特别是直接面对客户，直接代表我们企业形象的一线员工就更需要培训，培训重点应是训练一线员工的能力，使其能适应和承受随着客户高期望而带来的高标准要求及其带来的压力。在培训过程中，我们还应该训练员工怎样正确面对“要求苛刻”的客户，要鼓励和帮助员工尽力去做好工作，让客户满意，也使员工在完成好这些工作的同时感到骄傲、自豪和快乐。

再次，在日常工作中，我们要注重与客户的沟通，沟通的关键是要换位思考，要善于倾听，要以诚相待。沟通可以让我们了解客户的需求，也可以使客户知道我们面临的困难，沟通还可以增进我们与客户之间的感情，让客户愿意与我们一道共渡难关。积极走访辖区内各大客户，主动上门帮助高能耗企业解决实际困难，做到危急时刻伸援手、紧要关头献真情，与客户建立战略合作伙伴关系。在这一点上我感触颇深。去年年末，由于受宏观经济等多方面因素的影响，电费催收的难度相当大。但是由于我们注意了与客户的沟通，让客户了解我们的难处，提前几天安排电费资金，在12月28日就全部付清当月电费。
3．过程控制中的信息沟通和建设

由于电力企业销售方式的特点，绝大多数都是以赊销的方式完成的，电费回收面临着很大风险。但是如果将客户按照信用状况进行细分，客户信用不同，电费回收风险也就不一样。针对不同信用的客户，管理方法可以区别对待，这样可以大大加大电费回收工作的目的性和有效性。降低工作压力的同时大大提高工作效率。

1）建立用电客户信用等级评价体系，优化电费回收环境

供电部门可以根据不同的信用等级，采用限时缓交、上门促缴、停电催缴和电费预缴等灵活多样的办法。建立客户信用评级并公示于众，形成社会监督，可以帮助客户转变成本观念，将电费作为一项重要的预算成本，从而防止电费拖欠和呆坏帐发生。供电部门在审批申请用电、增容报装、优惠电价时，优先安排信用等级高的客户，使企业为了得到优惠的服务，努力提高自身的信用等级。在电网电力负荷紧张需要采取停、限电措施时按客户信誉等级优先确保信誉高的客户用电安全。

2）建立欠费风险防范体系，优化企业经营环境

建立欠费风险防范与化解体系，可以及时发现可能欠费或正在实施欠费的用电企业，提前建立欠费预警机制，及时采取有效措施，减少欠费事后清缴的难度和呆帐、坏帐的产生，最大限度的保护电力部门的经济利益。欠费风险的评价可以给防范和处理用电企业恶意拖欠或拒交电费的防范和处理工作提供科学依据和决策指导。

4结语

电费回收工作是一个周而复始，年复一年的工作，需要花费很多的时间和精力。在电费催收过程中不但要灵活应用风险防范措施，还要在实践中不断探索新的工作方法和手段，创造性地开展电费催收工作，在保证电费回收的同时，兑现优质服务的承诺。