银行柜员工作需要掌握哪些专业知识及技能?

一般主要是存取款，汇款，兑换，开户，挂失。要求熟练业务，技能过关，职业道德修养，熟知各种严禁，了解内部宗旨。学习能力因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐，而且不是一成不变的，经常会因为一纸文件而改变业务处理方法，只有不断的学习，才能拥有丰富的业务知识，才能满足客户的各种需求。执行力银行是经营货币的单位，银行柜员又是其中的一线岗位，对上级任务的贯彻执行，和对银行规章制度的严格遵守，即是保护银行，又是保护自己。应变能力银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况，良好的应变能力能把突发事件大事化小，小事化了，巧妙地解决了客户的不满情绪，化干戈为玉帛。服务意识银行柜员属于服务行业，服务就是核心竞争力，而且作为前台柜员，经常会面对形形色色的客户，细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率，更能提高客户的忠诚度。

我曾经在中国银行某县级支行做过一年的前台出纳，仅仅一年我就辞职了。当然“人各有志”嘛！我曾经的那些同事包括我自己大多也都是靠熟人推荐过去的。至于你想象中的“稳定”，我并不敢苟同，现在的银行业都是股份公司了，倒退个10年，20年的还好。就我所在那家银行，柜员都是编外制的，想转正真的也比较难，除非运气特别好。编内与编外的差别特别大。可以说编外拿到的只是遍内的零头。（当然其他银行我就不知道了，这当中还有地域差别，县级与市级之分，员工总体待遇也有所不同）