什么是绩效分析培训师

　　培训师的绩效评估　　培训师在培训活动中处于主导地位，它在一定程度上决定着培训效果。因此，对培训师评估的研究分析，不但有利于促进培训过程的优化和培训师素质的不断提高，同时也可以为培训师的聘任和奖励等管理工作提供科学的依据。　　对培训师实施评估，首先应明确评估的范围，进而确定评估的具体内容和标准。研究表明，培训师评估范围包括互为因果关系的三个方面：一是工作态度；二是业务能力；三是培训效果。　　一、教学态度的评估　　培训师的教学态度是培训师的基本素质条件，是培训师教学能力发挥的前提条件，也是影响教学效果的重要因素之一。很难设想一个教学态度不够端正的培训师，能够发挥好自己的教学才能，能够取得好的教学效果。作为评估的范围，它主要关注以下三个方面内容：　　1、品德方面　　对培训师品德方面评估的指标主要有四个。一是事业心和进取心；二是责任心；三是勤奋认真的态度；四是工作纪律情况。对以上四项指标又可分别分解为若干可以量化、操作的标度(尺)并赋一定的分值。　　2、培训前准备　　表面上看，培训前准备似乎是属于教学能力的评估范围，其实仔细研究培训前准备的具体评估指标就会发现，设定的评估指标，几乎都和人的工作态度有更为密切的关系，比如说有无工作计划、有无教学工作方案等，与一个人的业务工作能力无太大的关系，但它却是其工作态度的具体体现。培训前准备要评估的指标主要有两项：一是培训教学工作的整体计划；二是教案的撰写情况。与品德方面评估的几项指标一样，培训前准备所需要评估的两项指标，也要分解为几项量化的操作性标度，并赋分。　　3、培训外的相关活动　　培训外相关活动的评估主要偏重于指向与培训师的态度有关的活动。主要指标有三个：一是科研能力水平及态度(动机、行为)；二是社会实践能力及态度；三是对本职工作及校外活动的看法及处理。培训外活动的三项评估指标，同样要分解为多项量化的标度，并赋分。　　二、教学能力的评估　　培训师的教学能力是培训师业务素质的条件，也是教学活动状态、教学过程、教育思想与行为的综合表现。在教育培训实践中，培训师的教学能力常常作用于培训师的教学态度，也影响和决定教学质量。作为评估的主要因素之一，它主要关注以下五方面内容：　　1、智力因素　　智力是培训师的基本能力素质，主要评估的指标有五个：一是思维能力，侧重思维的清晰度和敏捷度；二是知识面，侧重知识的运用、整合能力；三是教学经验，侧重培训师的教学智慧；四是创见，侧重培训师的创新能力；五是判断力，侧重培训师的教育观念。　　2、授课　　授课能力是培训师最基本的业务素质。主要评估的指标有五个：一是对课程重点的把握；二是授课内容是否全面；三是能否做到深入浅出；四是能否自觉更新知识；五是归纳与总结的能力。　　3、组织教学　　组织教学的能力是培训师教学的基本功，主要评估的指标有五个：一是教学的灵活性，侧重以教学方式的变化提高学员兴趣；二是课堂时间的控制，侧重课时利用率；三是教学进度，侧重计划性；四是传授一定教学技巧；五是营造良好的学习氛围。　　4、教态　　教态是培训师外在的能力素质，主要评估的指标有四个：一是仪表，侧重培训师的外在形象、气质、精神面貌；二是语言表达能力，包括音色、音量、口齿、清晰度和表达准确；三是表情，包括手势、面部表情，情绪感染力；四是精力充沛度。　　5、指导能力　　指导能力是培训师业务水平的重要标志之一。主要评估的指标有五项：一是提问水平，即是否适度、切题；二是分析问题的能力，包括论点、论据充分、有条理、透彻、易懂；三是回答学员提问的能力，即是否切题、准确、易理解、表达清；四是指导学员完成课题的能力，包括开题、提供材料、思路、设计等。　　三、培训效果的评估　　培训效果是指教学预期目标实现的程度。它直接表现为学员的学习效果和培训师的教学效果。从对培训师评估的角度考虑，培训效果可以直接从学员那里得到验证或反映。　　所以培训效果的评估要参照学员的学习成绩和他们的客观反映，从中分析哪些是培训师教学直接引起的变化。实践表明，教学效果评估可从以下几方面加以分析：　　1、知识信息传递状况　　即学员从培训师的教学过程中获得了多少新的知识信息。如科学概念、理论体系及观点等，进而充实或丰富了他们的原有知识结构，或说是否扩充了学员的知识面。这可以从学员的考试分析中提炼若干指标并赋分评估。　　2、思维方式、方法启迪状况　　即学员从教学过程中在逻辑与辩证思维方面受到了哪些启发，在哪些问题上学到了新的方法，从而改变了不适应岗位要求的一些思维方式。　　3、非智力因素影响　　主要是思想意识影响状况，即学员培训前的模糊认识、陈旧观念和错误想法，哪些得到了澄清和端正，进而转变了思想，提高了政策水平，以及情感、意志等心理品质的改善状况，如和同学、培训师交往过程中，在非智力心理品质方面受到了哪些积极的影响，进而丰富强化了严谨的治学态度、自控能力等优秀的心理品质。　　4、操作与动手能力　　即通过教学活动，是否提高了动手操作技能？是否将学到的理论知识运用于工作实际?对社会的适应性如何？能否受到单位领导、同事良好的评估等。　　对培训师培训效果的评估，离不开对其教学活动状态和活动效果的检测、观察、分析及综合判断。当然，不同的评估目的有不同的评估内容及指标，如为招聘、任用、选拔培训师，常常侧重于对其态度和业务素质条件的评估；为检查教学质量，总结教学经验，常常侧重于对教学状态的评估。在很多情况下，培训部门的培训效果或培训质量又在一定程度上取决于培训师的教学活动状态和工作质量。　　因此，仅仅对培训师的工作效果做出肯定或否定的判断是远远不够的。就这个意义讲，对培训师教学活动状态的分析，可以帮助培训师寻找符合教学规律的正确方法和途径，从培训师自身素质方面查找原因，总结经验教训，采取有效措施，为获取更高的教学质量创造条件。