CR部门危机公关该如何处理

危机公关中处理原则：
承担责任原则： 无论谁是谁非，都不要企图推卸责任。
真诚沟通原则： 企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与公众沟通。
速度第一原则： 危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
系统运行原则： 在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。
权威证实原则： 企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒劳地解释或自吹自擂。