什么是网络危机公关

网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。

现在互联网发达，不像过去某公司发生一件崩溃的事，只要打点好相关人士便无人知晓。但是现在这招不成了，只要有一人上网发布，有些事就会闹得沸沸扬扬，比如三鹿奶粉事件。

那么那么多民众（几万几十万甚至几百万人）都关注的事，不能以传统的“钱财”“关系”来打点。就需要网络危机公关这种角色，就是擅长和网民打交道，有一定途径发布消息，懂得网民的心理学。通过发布一些打动网民的信息也好，或者是联系网上门户网站做好信息维护（别让各个网站发布过于负面的消息）。总之就是干这种杂活的人。要有一定文字水平，懂得客户的心理学知识，还要有社交技巧。