创业公司该如何打好公关战役？

“福无双至，祸不单行”，企业要在没有风险的情况下取得理想的市场份额，需要高超的公关营销技巧；而企业取得理想市场份额后会面临各方面的挑战和压力，一旦出现消费者信任危机，就需要一定的公关技巧来化解企业的“灭顶之灾”。

“生于忧患，死于安乐”，危机公关不仅仅是技巧的问题，无论企业发展到什么程度，企业管理层都需要有一种如履薄冰的市场导向心态。

因公关工作失误导致企业一蹶不振的案例一直时有发生。曾经耳熟能详的保健品三株口服液就是一个公关失败的经典案例。

1996年6月，湖南常德市的陈伯顺老人购买了10瓶三株口服液，服用后引起高蛋白过敏反应，两个月后死亡。第二年，其子陈然之状告三株药业，要求其赔偿经济损失和精神损失共300万元。1998年3月31日，湖南常德中级人民法院一审判决，责成三株药业集团向死者家属赔偿29.8万元，并没收三株非法收入1000万元。

一审过后，许多新闻媒介进行了广泛报道，并对三株和管理机制进行了深入剖析与探讨，一时间沸沸扬扬，谣言四起。经销商与消费者纷纷退货索赔，三株口服液及其系列产品的销售陷入瘫痪状态。继而三株提出上诉，最终由湖南省高级人民法院作出终审判决。1999年3月25日，持续了一年的官司以三株胜诉告终。可法律上的胜诉，却不能挽回三株帝国倾覆的命运。