处理危机公关时的要点是什么？

在处理危机公关的时候，最重要的就是抓住时间将真相有技巧地诉诸大众，让他们获得应有的知情权，并参与到企业面对真相承担责任的活动中来，产生互动。
中商时代特有的舆情监测系统第一时间发现危机，通知客户。对形势进行预判，制定危机解决方案，尽早做危机处理防止危机快速扩大。处理后进行一个月左右的继续观察，检验处理效果，保证危机处理的及时性及有效性。
具体可以加上百度账号里面的QQ联系方式。线上交流。