本文关于危机公关是什么?,据
亚洲金融智库2021-12-09日讯:
危机公关通常指企业管理不善出现漏洞,管理人员考虑不周全发布不合适 的信息,同行竞争时遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机, 以及企业针对危机所采取的一切自救行为,包括消除影响、恢复形象等,这就是危机公关。
危机公关特点
1.意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。
2.聚焦性:进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。
3.破坏性:由于危机常具有出其不意,攻其不备的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌, 而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。
4.紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大的损失。
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危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用,中国互联网危机管理中心做的还不错。
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