最好的公关处理方法是？有谁可以告诉我》？

公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。


公关的内涵：
（1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧
（2）管理科学，着眼于人心
（3）内求团结，外求发展的管理哲学
（4）无形的资产，“软竞争”的手段

危机公关中，如何运用叶东老师讲的情感原则处理危机？

企业在危机发生的第一时间内应当组建危机管理小组，进行工作的分工，在第一时间内还原真相，因为事实是危机沟通的基础。“言之有理”是危机沟通中重要的原则之一。但光有事实是不够的，还需要注意沟通过程中的方式与方法。营销学上有句非常经典的概念：理智导致推理、情感导致行动。这个世界真正促使人们采取行动的是情感而不是理智或者说是逻辑，特别是人们在情绪上或者是气头上时讲理是没有用的，只会让对方的情绪进一步升级，无助于问题的解决。家庭、婚姻、恋爱不是讲理的地方，原因就在这。即使有理，也是理直气壮在心，而不是在表。
本文节选自危机公关讲师叶东博客文章

谁能帮我解决这个公关案例题分析？

1，第一件事和第二件事情很雷同，是他们一个类似的宣传策略。
而第三件事情是有他们的内部服务的一个宣传。
这个事情真的假的不重要，重要的是他们将这个事情宣传出来了，那么假的真的就不重要了，重要的是第一：大家知道了长城饭店的服务细腻到什么程度；第二大家知道了这个事情，通过这个事情又知道并了解了长城饭店，非常人文。
2，公共关系的意义太大了，出了家门的关系都是公共关系，看你自己怎么沟通，怎么认识别人并叫别人认识自己。
3，如果未将这个事情宣传，那么他就不是不是和真正的公关有距离了，而是直接不是公关了。因为不宣传就不存在这个事情，其他一切意义就不存在拉。
4，同意这句话，因为这个就是事实，不需要理由。
要想围着找理由，那太多了。呵呵。认同就是了。