洛阳新闻,党建新农村建设,蔷靖潞影,杨雨婷 张书记
 
位置: 亚洲金融智库网 > 舆论公关 > 正文

有什么危机公关处理方法比较有效果?

时间:2022-01-05 20:26
本文关于有什么危机公关处理方法比较有效果?,据亚洲金融智库2022-01-05日讯:

  之前也有很多网友也来咨询过我们危机公关处理方法,在这里,我们再分享一次比较有效果的危机公关处理方法。

  第一步、树立危机意识

  首先,危机公关处理方法要培养企业全体员工的忧患意识,企业领导人首先就要具备强烈的危机意识,能把危机管理工作做到危机实际到来之前,并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。

  第二步、设立危机管理的常设机构

  可由以下人员组成:企业决策层负责人、公关部负责人和一些其他主要部门的负责人。这些成员应保证其畅通的联系渠道,当危机发生时,机构自然转型为危机领导核心。

  第三步、建立危机预警系统

  企业公关危机是企业内外环境出现问题造成的,所以在危机爆发前,必然要显示出一些信号。好的危机公关处理方法,当企业经营过程中出现如下征兆时,就有必要提请决策部门注意并进一步加强监测:对企业或企业领导人形象不利的舆论越来越多;受到政府、新闻界或同行业人士的异乎寻常关注;企业的各项财务指标不断下降;组织遇到的麻烦越来越多;企业的运转效率不断降低。

  第四步、制定危机管理方案

  企业实施公关危机管理时,应考虑到所有可能造成与社会发生摩擦的问题和趋势。确定需要考虑的具体问题,不断监控行动结果;获取反馈信息,根据需要修正具体方案。决定对一些需要解决的问题采取的行动方针,实施具体的解决方案和行动计划,再一个企业内部媒体公关培训。在企业发生危机时,企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题,是化解危机公关的—个重要关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。

  第五步、建立并维护好的媒体合作平台

  危机公关处理方法需要定期与媒体进行沟通,获得媒体的信任与支持。

处理要诀三个字“冲”“疏”“堵”首先选择的办法是“冲”,一般的负面信息,都可以通过发布正面信息冲淡,铺天盖地的正面信息很快就把负面淹没到网络的海洋里了!其次,选择’疏”,从信息的问题根源来去解决问题,如有客户不满意,而去网上发帖,这种适当给客户些补偿,客户得到好处后会把负面信息撤掉,这种解决办法是提倡的。最后,是“堵”,找找专业人士处理,这种给方法是最后的选择,还是建议在根源上解决问题。如果问题严重,一定要找到问题的根本原因,从根本上解决问题。盲目删帖容易造成更严重的问题。


专题推荐:危机公关(725)比较(95)效果(22)
打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部
·上一篇:没有了 ·下一篇:没有了
危机公关(725)比较(95)效果(22)相关文章
推荐文章
最新图文


亚洲金融智库网版权所有
  亚洲金融智库网主要提供风险管控,网络安全,舆论公关,金融法务,金融培训等相关资讯。