涉暴涉恐事件产生时如导游带团到人群密集的地方旅行社方就如何做好应急措施

在旅游活动中，遇到歹徒行凶、欺骗、偷窃、抢劫等，致使旅游者身心及财物遭到侵害的，统称治安事故。旅行社应印发安全提示卡片，提示旅游者：不要将房号告知陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员随意进入房间；不要与私人兑换外币；出入房间锁好房门，夜间不要冒然开门；贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜；离开旅游车时不要将证件或贵重物品遗留在。 导游人员要始终与旅游者在1起，注意视察周围环境，常常盘点旅游者人数；车行途中不得随便停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提示司机不要停车。 产生治安事故，导游人员应： 1、保护旅游者人身及财产安全导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。 2.立即报警 导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故产生的时间、地点、案情和经过，提供犯法 嫌疑人的特点，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特点等。 3、及时向旅行社报告 要及时向旅行社领导报告治安事故产生的情况并按领导指令展开工作，情况严重时请领导亲临指挥、处理。 4、安定旅游者的情绪 治安事故产生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。 5、写出书面报告 导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求等。 6、协助领导做好善后工作 导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。