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一个什么样的公司需要培训10天?

时间:2021-05-17 08:09
本文关于一个什么样的公司需要培训10天?,据亚洲金融智库2021-05-17日讯:

回答了:题主所提出的问题据笔者实践经验来回答应该是″服务业类的服务业公司",以下是按服务员需培训10天的基本课时的内容来按排解答。

★一:培训的基本概念

1,服务员培训的种类。

2,服务员培训的要求与形式。

3,培训的步骤。

4,训导师应具备的基本技能。

5,培训的方法。

6,培训期满测评。

★二:服务员培训的内容。

1,服务员的知识培训。

2,服务员的技能培训。

3,服务员的日常培训。

4,服务员的岗位培训。

★三:服务员的基本素质要求。

1,丰富娴熟的服务知识。

2,游刃有余的从业能力。

3,端庄大方的仪态风度。

4,彬彬有礼的行为举止。

★四:增强优质服务的宗旨。

1,优质服务的构成。

2,足顾客的服务要求。

3,领会顾客至上的服务意识。

4,掌握基本的语言技巧。

5,学会接待重要客人。

★五:掌握基本礼节习俗知识。

1,语言问候礼节知识。

2,动作问候礼节应知。

3,服务员应熟悉的八种礼节。

4,正确理解手势语。

5,部份少数民族生活习俗。

6,常见客源国的生活习俗。

7,世界三大宗教知识。

笔者"五星级"酒店工作过,略知,希评。


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