产品出问题公关部怎么处理

第一，以最快的速度召开新闻发布会，把事实告诉消费者。
第二，起诉该电视台，要求赔偿并向全社会公开道歉。
第三，加大广告力度，并以委婉的方式强调贵产品并无质量问题。
第四，建议董事会召开一次会议，大概内容为如何正确选择代理媒体和参加公益活动，以防以后再次发生这种状况。
第五，请专家组，用事实证明贵产品的品质。

一下子也只想得出这么点办法，不过你可以参考下去年SKⅡ的做法，他们情况比你们更遭，看看他们怎么处理的，相信对你们会有帮助。

（个人愚见，仅供参考）

公关部是干什么的？

公关
【注音】：gōng guān

一、“公关”一词的来历：
①1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR”
②1903年成为专门职业
③1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义

二、公关的内涵：
（1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧
（2）管理科学，着眼于人心
（3）内求团结，外求发展的管理哲学
（4）无形的资产，“软竞争”的手段

三、公关的定义
1.本原属性
公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。
2.综合的功能性定义
公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
（1）公关构成三要素：
传播——社会组织社会公众
沟通：主体中介客体
核心工作：塑造组织形象、协调利益
目的：组织生存发展
范围：组织生存心理环境
1.延伸属性的定义（从略）
①指公关活动
②公关职业
③公关学
④公关意识（观念）

劳动与社会保障部对公关职业的定义：
专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

四、公关的基本特征：
（一）以公众为对象
（二）以美誉为目的
（三）以互惠为原则
（四）以长远为方针
（五）以真诚为信条
（六）以沟通为手段
公关由社会组织、公众、传播三个要素构成。

公关部就是这种群体。