什么是舆情？做好舆情公关有什么用？

简单来说，其实舆情就是广大群众对于一起社会事件及其有关人物的评价和态度。现在舆情是大多数公司都需要面对的问题，做好舆情公关至关重要。相对于传统舆情在执政中起到的监督作用，当下的舆情对于企业来说也具有监督的意义，并且，在企业的品牌公关中，舆情监测是非常重要的一部分，其意义具体来说表现在以下方面：
　　1、反映企业品牌在公众心中的形象和地位
　　企业品牌建立和发展是否成功，可以从品牌在大众之中的知名度和美誉度反映出来。所以，关于企业品牌的有关舆情是品牌审视自身的一面镜子，是否建立和传达了正面的企业形象、品牌的社会地位达到了哪种程度，等等，都可以通过舆情检测和取样分析得到一个相对客观准确的结果，以此作为品牌策略的参考依据。
　　2、舆情的突发性、聚焦性和新闻性会在短时间对品牌造成巨大的影响
　　当下的舆情具有突发性、聚焦性、直接性、多元性等特点，并且能够在短时间内迅速兴起和发酵，对品牌产生巨大的印象。对于企业来说，正面的声音会让其迅速获得更大的名气，获得巨大的曝光度，并瞬间提升品牌美誉度，对于品牌、公关和营销都非常有利;而另一方面，负面性质的舆论也能够在短时间内对品牌造成巨大的破坏，甚至让多年经营起来的品牌子啊一夜之间形象扫地，所以这种破坏性对于企业来说是不可忽视的。
　　3、舆情中大众对于品牌的态度关系到品牌的公关策略
　　舆情公关是企业品牌公关中的重要一环，危机的爆发会对品牌的社会公共关系带来非常大的影响，而监控和管理舆论走向也成为企业应对公关危机的有效手段。通过对于舆情的实时检测，可以防范和预警潜在的危机;观察舆论导向的变化，分析事件的产生原因，可以有效引导舆论走势;借助舆情传播的迅捷性，对此作出的及时回应，可以产生有效的作用。
　　4、通过参考舆情对于品牌的意见和态度，了解市场增强互动，并据此得到改进和提升
　　舆情可以反映大众对企业品牌的印象和意见，通过对舆情的关注，企业可以知晓市场热点的变化和流行趋势，对未来前景作出预测;同时，了解客户对于企业自身品牌的反馈和意见，可以得到更多的有效建议，根据消费者需求做出经营上的针对性改变，同时还可以通过加强互动和沟通，改善品牌形象。