企业出现舆情危机时，应该怎么办？

大数据时代网站信源众多，数据量庞大，对舆情危机进行处理必然要借助信息科技。

首先，对于企业而言，口碑、行业动态、政策法规、主管部门等都是需要及时关注到的，为避免舆情危机产生或者扩大恶化，可以建立舆情监测工作。

然后根据企业舆情工作的需要选择合适的舆情监测系统。比如西盈舆情监测系统可实现对新闻、论坛、社交媒体等多种类型互联网数据进行7*24小时不间断实时采集，具备上千亿数据量的数据索引、挖掘分析和存储能力，本着在第一时间发现舆情,第一时间引导舆情,第一时间处置舆情的指导方针，在舆情危机事件发展的每个阶段，量身定制出专业的应对解决方案。

最后舆情危机处理方案可以帮助领导者全面了解舆情态势，做出科学决策。舆情监测系统能够做到负面舆情及时预警和推送，发现舆情之后迅速追踪，了解舆情的态势发展，首发媒体，媒体报道分析等，建立舆情处理机制，为舆情危机提供决策依据，借助重要媒体发布消息挽回损失，积极应对舆情危机。

公关是什么意思？

公关是专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。企业危机公关的技术手段不能用一天两天或者金钱来衡量，它是一种计谋，一种计划性的概念。都不重要，重要的是企业危机公关有一定的能力来帮助企业完成处理危机的。具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。分类1、交际型公共关系在人际交往中开展公共关系工作，其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多。2、宣传型公共关系运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象。3、战术性公共关系活动类型4、社会型公共关系组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象。5、服务型公共关系以提供优质服务为主要手段，目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象。6、危机型公共关系在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免，危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题。7、征询型公共关系以采集社会信息为主码，以了解社会舆论为手段，为组织的经营管理决策提供咨询。8、建设型公共关系特指组织为组织发展所作出的努力。9、维系型公共关系社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象。10、进攻型公共关系社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象。11、防御型公共关系社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。12、营销型公共关系以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播。