企业如何公关危机，还需要注意那些点？

企业如何公关危机，如果危机爆发了，引起了企业高层的注意。应急危机解决小组成立后，实践中首先要做的是立即对危机的程度进行系统、全面的监测和扫描，，可以选择五节舆情系统，列出互联网上发布的版面、内容和观点，实时总结已经发生的事件，预测可能进一步发生的事件，充分了解危机情况。例如可以通过五节舆情系统的溯源，报道了哪些渠道和栏目，哪些媒体和栏目进行了哪些导向性的内容报道，负面报道在互联网上的重印率是多少，哪些网站关注，哪些网站准备撰写负面文章发表。

五节舆情监控系统认为企业如何公关危机，首先是确定对受害公众的具体安抚方案，争取获得谅解，积极创造化解危机的可能。其次，制定处理危机事件的基本原则和方针，统一口径，统一思想认知，协同行动。第三，始终保持与媒体的主动联络关系，进而可以掌握舆论主导权。第四，学会借助外力，比如与权威机构、行业协会或者舆论领袖合作，协助解决危机。最后，就是采取有效行动，转危为机，一份优秀的企业公关危机应对与解决方案不仅可以消除危机，而且还能为企业发展创造机遇，进一步加强和优化公众关系。