公共关系学举例分析如何处理员工关系

一、要让员工信服

平时工作中员工中会有许许多多抱怨。为什么我干活比他勤快工资都没他高？为什么我干活比他努力却还是没他升的快？。面对这种情况必须得公平，公正。分配过程要透明，只有这样才能让员工信服。

二、与员工谈感情

领导对员工要有人情味，员工并不是一个机器，对其“冰冷”并不能让其热情回报。公司工作压力很大的时候大家都很忙领导不要一心盯着员工手中工作的进度这是极其缺乏人性的。应该多鼓励，信任员工。

三、互帮互助

公司，员工个人都有困难时期。工作之余了解员工的个人情况也是很重要的，员工有困难公司可以给予一定程度的谅解，与支持，而不是一味指责。这样可以使得员工与公司之间的羁绊越来越深。这种关系甚至可以超越利益关系。

四、多发福利

公司团建，奖金，福利。这些都是必不可少的。团建可以增强企业凝聚力，向心力等（在这建议团建尽量不要安排在休息时间，活动中要发奖金），年终奖，节日福利都是要有的！可以让企业和员工之间的感情更加深厚。

扩展资料

有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。

员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。

1、沟通因素

如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。

2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系

如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。

员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。

3、冲突因素

冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。

如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。

4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系

员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。

5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素

公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。

国有国法，家有家规。公司有《员工手册》。国法庄严国法尊严